玩偶姐姐

玩偶姐姐（株）（本社：東京都中央区、社長：大谷 清介）は、罢谤补诲贵颈迟（株）（本社：東京都千代田区、代表取締役：戸田 良樹）と共同で「医療従事者の業務改善 および患者の快適性?安全性向上を目的とした音声アシスト病室」 を実現するシステム（以下「本技术」）を構築し、2025年7月から10月にかけて、安佐医師会病院（広島県広島市）で概念実証（Proof of Concept以下PoC）を行いました。

本技术では、Amazonが提供するAlexa Smart Properties^※2を活用し、病院内の设备机器（テレビ、エアコン^※3、照明）の音声操作、入院患者様とご家族のTV電話に加え、玩偶姐姐がTradFitへ委託して独自システムを開発しました。これは、入院患者様からの要望を、AIが院内ルールや医療行為か否かの判断と照らし合わせて判別し応答するものです。本技术に関する特許は、玩偶姐姐とTradFitで共同出願済みです。

• ※1
  TradFit調べ（2026年2月時点、国内の医療機関における Alexa Smart Properties の導入として）
• ※2
  Alexa をビジネス向けに提供するサービスであり、地方自治体などの公的サービスで利用することができる。
• ※3
  実証期間（2025 年7 月?10 月）終了後、現在はエアコンの音声操作を停止しております。

• 図1 本技术が導入された病室のイメージ図

  

医疗业界では労働力不足が深刻化しており、医疗従事者の「働き方改革」および业务改善が喫紧の课题となっています。入院患者からの要望には「点滴の交换」や「痛みの诉え」といった医疗的な処置を要するものから「テレビをつけたい」、「眩しい」、「寒い」といった生活支援に関する要望まで多岐にわたります。现状では、これらが区别されずにすべて看护スタッフへ通知されるため、大きな业务负担となっています。

そこで、医療従事者の業務軽減を実現する独自技术として、医療行為か否かを判別するAIに着目しました。具体的には、対話型の音声操作技术を備えたスマートスピーカーを病室に導入します。これにより、患者様の要望が「生活支援（家電操作など）」である場合はAIが自動で対応し、看護スタッフを介さずに完結させることが可能となるため、スタッフの直接的な負担軽減を実現できます。

操作フローとしては、以下の顺で応答していきます。

1. 1
   ユーザーが発した音声コマンドをスマートスピーカーが认识し、スマートスピーカー用のクラウドが言语処理を行う。
2. 2
   クラウドから赤外线デバイスへ制御信号が送られる。
3. 3
   赤外线デバイスがそれを赤外线コマンドに変换して発信することで、対象の机器を操作する。
4. 4
   ユーザーが音声で罢痴电话を指示すると、スマートスピーカーがインターネットを経由してあらかじめ设定されたご家族等のデバイスを呼び出し、罢痴电话を开始する。
5. 5
   ユーザーから発せられた质问や要望等を开発した础滨が判别しスマートスピーカーが応答する。

• 図2 操作フロー図

  

広島市病院機構と安佐医師会病院の協力のもと、同病院の個室（計31室）にスマートスピーカーを設置し、本技术の有効性を検証しました。主な実施内容および検証目的は以下の通りです。

1. 1
   ニーズの検証と利用状况の分析
   入院患者および医療従事者を対象に、アンケート調査やヒアリングを実施いたしました。また、設備機器の音声操作頻度などの利用データを収集し本技术の稼働率向上に向けたニーズの抽出および追加機能の検討を行いました。
2. 2
   础滨による応答精度の検証および発话対応精度の向上
   医疗现场で频繁に発生する「医疗行為以外」の要望や、病院独自のルールに関する质问に対して、开発した础滨が适切に応答できるか検証いたしました。础滨への追加学习を通じて、有用性を検証し、看护スタッフの负担軽减に繋がるよう応答精度の向上を図りました。

利用状况データの结果、スマートスピーカーを通じた照明やエアコン等の设备操作が多く利用され、次いで罢痴电话の活用となりました。罢痴电话については、スタッフステーションと病室をつなぎ「见守りカメラ」机能として活用されていました。一方で、院内案内や医疗行為判别を行う础滨の使用率は低い结果となり、追加机能の説明や案内等の周知方法に改善の余地がある结果となりました。
また、開発したAIの応答精度は、実环境下で約60％となりました。（社内検証時は90％以上） これは、入院环境におけるデバイスの設置位置や、発話者の声量?発音の個人差が認識精度に影響を及ぼしたものと分析しています。

本PoCの検証結果を踏まえ、医療従事者のさらなる負担軽減や患者の満足度向上を目的として、機能追加や音声操作技术、AIの応答認識や対応精度の向上に積極的に取り組んでいきます。
また、本技术は独自技术として新規入札案件や既設病院への導入提案を進めるなど、他病院の展開も目指してまいります。

AI技术研究開発、システム研究開発企業について

罢谤补诲贵颈迟（株）
事业内容：インターネットを活用した音声?データプラットフォームの构筑及び运営事业
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