玩偶姐姐

玩偶姐姐（株）（本社：東京都中央区、社長：大谷 清介）は、（株）HACARUS（本社：京都市中京区、代表取締役CEO：染田 貴志）の支援を受け、社内に蓄積された膨大な安全?品质情報を生成AI（大規模言語モデル）を活用して検索?整理し、迅速に提示する安全?品管管理チャットボット（以下、本システム）を開発しました。

本システムは、现场职员が作业内容を入力するだけで、関连する过去の事故事例や対策を対话形式で要约?提示するものです。これにより、现场での安全意识改革と、全职员への実効性ある指导体制の强化を推进します。

建設業界では、経験の浅い社員への技术や安全文化として、知識、教訓の継承が重要な課題となっています。当社ではこれまで、過去の災害事例やヒヤリハット情報をデータベース化してきましたが、多忙な現場において、経験の浅い社員が膨大なデータから「自身の担当する現場で何に注意すべきか」を検索?抽出するには手間と時間を要していました。この課題を解決するため、生成AI（RAG：検索拡張生成）を活用し、現場の状況に応じた過去の知見を「必要な時、即座に」提示する仕組みを構築しました。

これにより、社员が実际の现场で的确に安全ポイントを把握し、実务を通じて、知见を早期に蓄积していくことで、効率的な人材育成と安全水準の向上を実现します。

本システムは、社内の复数のシステムに分散して蓄积されていたデータを横断的に活用できるよう设计されています。

• 図-1 チャットボットシステム概要

  

连携するシステム

以下に记载する3つのシステムと连携し、データを収集しています。

1. 1
   安全ポータル^※1：过去の灾害事例や事故情报
2. 2
   ヒヤリポ^※2：现场で発生したヒヤリハット事例
3. 3
   环境?品质管理システム：环境や品质に関するトラブル事例

• ※1
  建设工事现场向け灾害情报管理システム（/news/20200730_002775.html）
• ※2
  现场でのヒヤリハット报告および建设业労働灾害防止协会にて开発された新たな方式である新ヒヤリハット报告に対応したアプリケーション（/news/20211102_002987.html）

チャットボットの主な机能

利用者がその日の「作業内容」を対話形式で入力すると、AIが「安全ポータル」「ヒヤリポ」、「环境?品质管理システム」に登録されている過去事例から関連する事例を即座に特定し、整理された形式で回答を提供します。

具体的な回答项目は以下の通りです。

• 过去事例のタイトルおよび全体概要：该当する过去の灾害や事故、不具合事例の要约を提示します。
• 要因の整理：発生した事象の背景を「人的要因」、「管理的要因」、「物?自然的要因」の3つの侧面から分析し、整理して出力します。
• 処置?対策：発生时における「缓和処置」や、将来に向けた「再発防止策」を具体的に提示します。
• 参照元资料へのリンク：回答の根拠となる社内资料へのリンクを表示し、笔顿贵ファイルや当时の现场写真、図面データなどの详细情报に直接アクセスできるようにしています。

• 図-2 チャットボット使用イメージ

  

本システムの开発を通じて、础滨の実用化に向けた贵重な知见やノウハウを获得するとともに、建设业特有の専门用语の検索において、更なる精度向上の必要性があることが分かりました。

今后は、本取り组みを足掛かりとして、课题に対応したより精度の高いシステムを内製化し、自社开発の「罢辞诲补-础滨-笔辞谤迟补濒^?」と連携して全社的な展開を進めてまいります。また、当社ではAI活用の全社標準化を推進しており、AIと社員の創造性や知見を組み合わせることで、安全?品质管理のさらなる高度化と労働災害の撲滅を目指します。